Hace cosa de un mes, Ratamundo publicó esta promoción para la compra de Avios (así de denominan los puntos del programa de pasajero frecuente de British, Iberia, Qatar y Finnair), en promo. Nos pareció una muy buena oportunidad, similar a otras que hubo directamente en Iberia hace algún tiempo, pero que no habíamos aprovechado.
Así comenzó nuestra compra de millas en Finnair:
- Creación de la cuenta Finnair y vinculación con la de British.
- Compra de Avios en la promoción de Finnair.
- Transferencia desde Finnair a British.
Hasta ahí todo perfecto… hasta que para transferir desde British a Iberia, empezamos a tener un error.
Las Opciones para la Transferencia
Las opciones desde donde se puede hacer la transferencia son:
Intentamos reiteradas veces, desde diversos dispositivos y desde las diferentes plataformas, y siempre obtuvimos el mismo error.
Verificación 1: Las Cuentas
Nos aseguramos de que las cuentas de Finnair, British Airways Executive Club y de Iberia Plus tuvieran los mismos datos cargados: nombres, fechas de nacimiento y dirección postal. Tuvimos que pedir una rectificación de nuestro perfil de usuario en British Airways. Ahora todo estaba bien, pero el error persistía.
La Transferencia
Cuando intentábamos desde el portal de BA, nos solicitaba el número de Iberia Plus y la contraseña. Los ingresábamos y obteníamos el error.
A la inversa, cuando intentábamos desde el portal de Iberia, nos solicitaba el número de BA y la contraseña. Los ingresábamos y obteníamos el error. 😣
Cuando la Teoría No Funciona: Contactando al Servicio de Atención al Cliente de Iberia
Al no poder resolver el problema, contactamos al servicio de atención al cliente de Iberia vía X (ex Twitter) explicando nuestra situación. El equipo de atención al cliente de Iberia fue muy atento y me ayudó a realizar la transferencia de manera manual. Me solicitaron:
- Cuenta de origen (en mi caso British Airways – Executive Club): XXXXXXXX
- Cuenta de destino (Iberia Plus): XXXXXXXX
- Nombre completo: Marcelo de modotravl
- Avios a transferir: 10.000
- Copia del DNI del titular de la cuenta de origen
Enviamos todo lo solicitado vía X y en un día (siendo fin de semana), tuvimos los Avios en nuestra cuenta de Iberia Plus, tal como queríamos. Una atención impecable.
Conclusión
La transferencia de millas entre British Airways e Iberia Plus generalmente es un proceso sencillo, pero como en mi caso, pueden surgir problemas. Si encontras con un error similar, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de Iberia, ya que pueden realizar la transferencia manualmente y resolver el problema.
Espero que mi experiencia les sea útil y les ahorre tiempo, como siempre para emitir un excelente vuelo y seguir viajando. Si tienen alguna pregunta o han tenido experiencias similares, ¡no duden en compartirlas en los comentarios!
¡Gracias por leer!